中国至马来西亚运输保险指南｜Newfly 运输保险及理赔说明
China to Malaysia Shipping Insurance Guide | Newfly Cargo Insurance & Claims Policy
运输保险，不是因为一定会出事，而是为了万一真的发生时，有一个保障。
很多客户第一次使用国际物流时，都会问我们同一个问题。
「运输保险有需要买吗？」
我们的答案一直都一样。
如果货物价值不高，可以自己承担风险，不一定需要买。
如果货物价值高、数量多，或者不能接受遗失带来的损失，那运输保险就值得考虑。
我们不会告诉每一位客户都一定要买保险，因为保险本来就是一种风险保障，而不是每票货都必须购买的附加服务。
真正重要的是，在出货之前，先了解保障范围，知道什么情况可以赔，什么情况不能赔。这样万一真的发生意外，双方都不会因为认知不同而产生误会。
为什么国际运输会有风险？
一票货物从中国运到马来西亚，看起来只是「寄一批货」。
但实际上，它会经过很多不同的运输环节。
货物可能先从工厂提货，再送到 Newfly 中国仓库。
仓库完成验货、拍照、测量尺寸、称重、包装、木架保护后，再安排出口报关、装柜、港口装卸、海运、进口清关，最后才会送到客户手上。
每一个环节，我们都会尽可能降低运输风险。
但国际物流不像快递送一份文件。
一整个集装箱可能装载几十位客户、几百件甚至几千件货物，在运输途中还会经历码头吊装、货柜堆叠、海上航行、转运及陆路派送。
这些过程，并不是任何一家物流公司可以完全控制。
因此，全世界的国际物流行业都会建议客户根据货物价值，决定是否购买运输保险。
运输保险的意义，不是代表运输一定会发生问题。
而是在极少数真正发生运输事故时，客户能够得到合理的保障。
Newfly 的保险原则
我们一直坚持一个原则。
保险保障运输风险，不保障商品品质。
很多客户会把运输保险和产品保固混在一起。
其实，这是完全不同的概念。
例如：
厂家寄出的商品本身就有质量问题。
电子产品无法正常使用。
机器零件本身故障。
商品存在生产瑕疵。
这些都属于商品本身的问题，而不是运输造成的问题，因此不属于运输保险的保障范围。
运输保险所保障的是货物在运输过程中，因为运输事故而造成的损失。
这也是国际物流行业一直采用的标准做法。
每一票货，都享有基本运输保障
即使客户没有额外购买运输保险，Newfly 仍然提供基本运输保障。
如果货物在运输过程中，经调查确认属于运输责任，并发生整票货物或包裹遗失，客户可获得基本赔偿。
保障内容如下：
需要特别说明的是，这项保障只适用于运输过程中确认遗失的情况。
已经支付的运输费用不会退还。
免费运输保障，不代表所有情况都可以赔
这一点，我们希望每位客户都先了解。
海运和空运属于国际运输。
运输途中，货物可能经过多次搬运、吊装、装柜及卸柜。
特别是海运，一个货柜在船上会经历长时间航行，也会受到堆叠压力及运输环境影响。
因此，以下情况一般不属于免费运输保障范围：
举一个最简单的例子。
如果厂家只是用一层普通纸箱寄一张玻璃桌面，没有任何木架保护。
经过长途运输后，玻璃破裂。
这种情况，并不能直接认定属于运输责任。
因为包装本身并不足以承受国际运输。
所以，我们一直建议高价值或易碎货物，在出货前先做好保护措施，而不是等到货物损坏后才讨论责任。
运输保险可以降低风险。
但它不能代替合理包装。
第一类保险
全损运输保险（Cargo Loss Insurance）
如果您的货物价值较高，但本身并不属于特别容易损坏的商品。
第一类保险，通常已经能够满足大部分商业客户的需求。
例如：
电子产品。
商业订单。
机械设备。
家具。
建材。
大型采购货物。
这一类保险主要保障的是运输过程中发生的货物遗失风险。
保费如何计算？
第一类保险保费为：
货物申报价值的 5%。
例如：
货物价值 RM10,000。
保险费为 RM500。
实际保费将按照客户申报货值计算。
因此，我们建议客户如实申报货物价值，不要为了节省保费而故意低报。
因为一旦发生理赔，赔偿金额将按照已申报价值审核，而不是按照货物实际价值计算。
第一类保险保障什么？
如果运输过程中，经调查确认属于保险责任范围，并发生整票货物或包裹遗失，可按已申报货值申请赔偿。
保障事故包括但不限于：
最终是否属于保险责任范围，将依据事故调查结果及保险审核决定。
任何保险都需要经过调查程序，并不会因为客户提出申请而自动获得赔偿。
第一类保险，不赔什么？
这一点，我们希望写得很清楚。
第一类保险属于遗失保障。
不是运输损坏保障。
也就是说。
如果货物还在。
只是运输过程中受到碰撞、挤压、变形或破损。
第一类保险并不会赔偿。
简单来说，就是一句话：
赔遗失，不赔损坏。
如果您希望运输过程中发生破损、碎裂或碰撞时也能够申请赔偿，那么第二类保险会比较适合您。
（第二部分将详细说明第二类综合运输保险的保障范围、购买条件及理赔方式。）
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