Panduan Insurans Penghantaran China ke Malaysia (Bahagian 1) | Apakah Yang Dilindungi Oleh Insurans Kargo

Panduan Insurans Penghantaran China ke Malaysia

Polisi Insurans Kargo & Tuntutan Newfly

Insurans penghantaran bukan dibeli kerana kita menjangkakan masalah akan berlaku. Ia diwujudkan untuk melindungi anda sekiranya berlaku perkara yang tidak dijangka.

Salah satu soalan yang paling kerap ditanya oleh pelanggan ialah:

''Adakah saya benar-benar perlu membeli insurans penghantaran?''

Jawapan kami sentiasa sama.

Sekiranya nilai kargo tidak tinggi dan anda bersedia menanggung sendiri risiko penghantaran, insurans tambahan mungkin tidak diperlukan.

Namun, jika penghantaran melibatkan barangan bernilai tinggi, pesanan komersial atau produk yang sukar diganti, kami amat mengesyorkan anda mendapatkan perlindungan insurans.

Di Newfly, kami tidak memaksa setiap pelanggan membeli insurans.

Sebaliknya, kami menggalakkan pelanggan memahami dengan jelas perkara yang dilindungi, perkara yang tidak dilindungi serta proses tuntutan sebelum membuat keputusan.

Apabila kedua-dua pihak memahami skop perlindungan sejak awal, sebarang urusan tuntutan pada masa hadapan akan menjadi lebih jelas dan teratur.

Mengapa Penghantaran Antarabangsa Mempunyai Risiko?

Penghantaran kargo dari China ke Malaysia melibatkan lebih daripada sekadar memuatkan barangan ke dalam kontena.

Setiap penghantaran melalui beberapa peringkat sebelum tiba di destinasi akhir.

Bergantung kepada perkhidmatan yang dipilih, kargo mungkin diambil terus dari kilang atau pembekal, dihantar ke gudang Newfly untuk pemeriksaan, diambil gambar, diukur, ditimbang, dibungkus semula secara profesional, dipasang peti kayu jika diperlukan, melalui proses kastam eksport, dimuatkan ke dalam kontena, dihantar melalui laut, menjalani pelepasan kastam di Malaysia dan akhirnya dihantar kepada penerima.

Sepanjang keseluruhan proses ini, Newfly akan mengambil setiap langkah yang munasabah bagi memastikan keselamatan kargo anda.

Walau bagaimanapun, operasi logistik antarabangsa melibatkan pelbagai pihak seperti pelabuhan, gudang, syarikat perkapalan, pengangkut darat, pihak kastam dan penyedia logistik lain.

Terdapat risiko tertentu yang tidak dapat dielakkan sepenuhnya.

Atas sebab itu, insurans kargo sentiasa disyorkan dalam industri logistik antarabangsa, terutamanya bagi penghantaran bernilai tinggi.

Insurans bukan bermaksud masalah pasti akan berlaku.

Ia merupakan perlindungan kewangan sekiranya berlaku insiden penghantaran yang tidak dijangka.

Prinsip Perlindungan Insurans Newfly

Prinsip kami mudah.

Insurans kargo melindungi risiko penghantaran, bukan menjamin kualiti produk.

Ramai pelanggan menyangka insurans penghantaran turut melindungi kecacatan produk atau masalah kualiti.

Sebenarnya, kedua-duanya adalah perkara yang berbeza.

Sebagai contoh, insurans penghantaran tidak melindungi:

• Kecacatan pembuatan.
• Masalah kualiti produk.
• Produk yang tidak berfungsi selepas diterima.
• Kerosakan mekanikal atau elektronik yang bukan berpunca daripada proses penghantaran.
• Kerosakan yang telah wujud sebelum penghantaran dibuat.

Insurans hanya melindungi kerugian atau kerosakan yang berlaku semasa proses penghantaran dan tertakluk kepada syarat perlindungan polisi yang dipilih.

Ini merupakan amalan standard dalam industri penghantaran dan logistik antarabangsa.

Perlindungan Asas Penghantaran Percuma

Semua penghantaran yang dikendalikan oleh Newfly secara automatik menerima perlindungan asas penghantaran tanpa sebarang bayaran tambahan.

Sekiranya sesuatu penghantaran disahkan hilang sepenuhnya semasa proses penghantaran dan siasatan mengesahkan kehilangan tersebut berada di bawah tanggungjawab pengangkutan Newfly, pampasan akan diberikan seperti berikut:

• Tiga (3) kali ganda daripada caj penghantaran yang telah dibayar; atau
• Maksimum sehingga USD100, mengikut jumlah yang lebih rendah.

Perlindungan asas ini hanya meliputi kehilangan keseluruhan kargo.

Caj penghantaran yang telah dibayar tidak akan dipulangkan.

Apakah Yang Tidak Dilindungi Di Bawah Perlindungan Asas?

Adalah penting untuk memahami bahawa perlindungan asas tidak meliputi semua jenis kerosakan yang mungkin berlaku semasa penghantaran.

Penghantaran laut melibatkan pelbagai proses seperti pemunggahan, pemindahan kontena, penyusunan kontena dan pelayaran jarak jauh.

Keadaan ini boleh menyebabkan kesan penggunaan biasa pada pembungkusan luar.

Perlindungan asas tidak meliputi:

• Kotak penyok akibat tekanan.
• Pembungkusan berubah bentuk.
• Calar pada pembungkusan.
• Kerosakan pada peti kayu.
• Pembungkusan koyak.
• Produk berubah bentuk.
• Produk pecah.
• Kerosakan akibat kelembapan.
• Karat.
• Kecacatan produk.
• Pembungkusan asal daripada pembekal yang tidak mencukupi untuk penghantaran antarabangsa.

Sebagai contoh, jika pembekal hanya menggunakan kotak kadbod biasa untuk menghantar meja kaca tanpa perlindungan peti kayu, dan kaca tersebut pecah semasa penghantaran antarabangsa, keadaan tersebut tidak boleh dianggap secara automatik sebagai liabiliti pengangkutan.

Pembungkusan yang sesuai merupakan tanggungjawab penting sebelum penghantaran dibuat.

Oleh itu, Newfly sentiasa mengesyorkan pembungkusan tambahan bagi barangan yang mudah pecah atau bernilai tinggi.

Insurans membantu mengurangkan risiko penghantaran.

Namun, ia tidak menggantikan pembungkusan yang betul.

Pelan Insurans 1

Insurans Kehilangan Kargo (Cargo Loss Insurance)

Pelan ini sesuai untuk penghantaran yang mempunyai nilai komersial tinggi tetapi tidak tergolong sebagai barangan yang sangat mudah pecah.

Antara contoh yang sesuai ialah:

• Produk elektronik.
• Kargo komersial.
• Mesin.
• Perabot.
• Bahan binaan.
• Pesanan pembelian dalam kuantiti besar.

Pelan ini memberi perlindungan terhadap risiko kehilangan keseluruhan kargo semasa proses penghantaran.

Premium Insurans

Premium dikenakan sebanyak 5% daripada nilai kargo yang diisytiharkan.

Sebagai contoh:

Nilai kargo: RM10,000

Premium insurans: RM500

Premium dikira berdasarkan nilai yang diisytiharkan oleh pelanggan.

Oleh itu, pelanggan disarankan mengisytiharkan nilai sebenar barangan.

Sekiranya nilai kargo diisytiharkan lebih rendah daripada nilai sebenar bagi mengurangkan premium, jumlah pampasan yang diluluskan juga akan dinilai berdasarkan nilai yang telah diisytiharkan.

Apakah Yang Dilindungi Oleh Insurans Kehilangan Kargo?

Sekiranya kargo disahkan hilang sepenuhnya akibat insiden yang dilindungi sepanjang proses penghantaran, pampasan sehingga 100% daripada nilai kargo yang diisytiharkan boleh dipertimbangkan, tertakluk kepada hasil siasatan dan syarat polisi.

Insiden yang dilindungi termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kapal tenggelam.
• Perlanggaran kapal.
• Kebakaran di atas kapal.
• Kebakaran kontena.
• Kehilangan keseluruhan kontena.
• Kontena terjatuh ke laut.
• Insiden besar di pelabuhan.
• Kebakaran gudang.
• Kemalangan jalan raya yang menyebabkan kehilangan keseluruhan kargo.
• Kecurian atau rompakan yang disahkan berlaku semasa penghantaran.
• Bencana alam seperti taufan, banjir atau gempa bumi yang mengakibatkan kehilangan kargo.
• Insiden besar lain yang diluluskan di bawah syarat perlindungan polisi.

Semua tuntutan akan melalui proses siasatan sebelum keputusan dibuat.

Kelulusan tuntutan adalah tertakluk kepada keputusan siasatan dan syarat polisi yang berkuat kuasa.

Apakah Yang Tidak Dilindungi Oleh Pelan Insurans 1?

Pelan ini hanya melindungi kehilangan kargo.

Ia tidak melindungi kerosakan fizikal pada kargo.

Sekiranya kargo berjaya dihantar tetapi mengalami kerosakan semasa penghantaran, Pelan Insurans 1 tidak terpakai.

Secara ringkas:

Kehilangan dilindungi. Kerosakan tidak dilindungi.

Sekiranya anda memerlukan perlindungan terhadap kerosakan fizikal semasa penghantaran, anda disarankan memilih Insurans Kehilangan & Kerosakan Kargo (Cargo Loss & Damage Insurance) yang akan diterangkan dalam bahagian seterusnya.