连续假期后，物流真的不是“催”就会快

这几天做物流的，真的有点喘不过气。

马来西亚连续4天假期，星期六、星期日，再加上 Agong 华诞和 Wesak Day，很多部门、仓库、司机、海关、派送中心，基本都是半停顿状态。

结果上个星期 Hari Haji 才刚过完，这个星期又继续长假。

很多顾客看到物流没更新，会紧张，会一直问，其实我们也理解。因为大家买东西、等货、赶工、开店，很多时候都是算着时间来的。

但物流这行业很现实，它不是只有一个环节。

有时候不是仓库没做，而是司机休息了；司机上班了，分拨中心又塞住；分拨中心恢复了，派送路线又爆仓；海关放了，后面又排队等卸货。

一遇到连续假期，整个流程就会像高速公路大塞车那样，不是你一个人急就能马上通。

这几天我们这里也一直收到很多顾客查询。

老实说，我们也是假期。

不回复，好像不负责任；回复了，后台很多部门其实也没人上班。客服很多时候只能一边陪顾客查，一边等仓库、等司机、等系统恢复。

客服也是打一份工而已。

很多时候不是不想帮，而是真的已经在假期里尽量帮大家跟了。

做物流久了就会明白，最怕的不是平时忙，而是连续假期后的"大回流"。

因为全部货都会一起挤回来。