Marketing and Sales kedua-duanya adalah fungi yang berbeza.

Dengan satu ayat mudah:

Sales membuat orang mengeluarkan wang.
Marketing membuat orang ingin mengeluarkan wang.

Apa bezanya?

Sales ialah larian pecut. Anda membuat panggilan hari ini, berjumpa pelanggan hari ini, menandatangani perjanjian hari ini — dan hasilnya mungkin diperoleh pada hari yang sama. Sales memerlukan anda untuk bertindak dengan cepat, tepat dan tegas.

Marketing pula ialah larian maraton. Hari ini anda memuat naik satu posting di Xiaohongshu, tetapi tiada siapa yang memberi perhatian. Anda terus konsisten selama tiga bulan, dan mula menerima pertanyaan. Anda teruskan selama enam bulan, dan bakal pelanggan mula menghubungi anda sendiri. Marketing memerlukan kesabaran, konsistensi dan ketekunan.

Sales ialah "menolak" (push).

Anda membawa produk kepada pelanggan dan bertanya:

"Adakah anda berminat untuk membelinya?"

Marketing ialah "menarik" (pull).

Anda membina minat dan kepercayaan sehingga pelanggan datang kepada anda dan bertanya:

"Produk ini dijual pada harga berapa?"

Mengapa kedua-duanya penting?

Apa akan jadi jika hanya ada sales tanpa marketing?

Anda perlu mencari pelanggan baharu setiap hari. Jika hari ini anda berhenti mencari pelanggan, prestasi jualan juga akan terhenti. Pasukan jualan akan cepat penat kerana mereka sentiasa perlu bermula dari kosong.

Apa akan jadi jika hanya ada marketing tanpa sales?

Ramai orang mungkin mengenali dan mempercayai jenama anda, tetapi tiada siapa yang membuat pembelian.

Kenapa?

Kerana anda tidak memberitahu mereka:

• bagaimana untuk membeli,
• langkah seterusnya yang perlu diambil, atau
• mengapa mereka perlu membeli sekarang.

Jadi, apakah cara yang terbaik?

Marketing bertanggungjawab menarik orang datang. Sales pula bertanggungjawab menukarkan minat kepada tindakan.

Marketing membina kesedaran dan kepercayaan terhadap jenama.

Sales membantu pelanggan membuat keputusan untuk membeli.

Apabila kedua-duanya bergerak seiring, barulah perniagaan dapat berkembang dengan lebih mampan.

Bagaimana syarikat kecil boleh bermula?

Jika syarikat anda masih kecil dan mempunyai tenaga kerja yang terhad, anda tidak semestinya memerlukan dua orang yang berbeza untuk menguruskan marketing dan sales.

Anda boleh mulakan dengan melakukan marketing sendiri:

• Memuat naik kandungan di Xiaohongshu,
• Menulis artikel yang bermanfaat,
• Memberikan cenderahati atau hadiah kecil,
• Berkongsi kandungan secara konsisten.

Apabila bakal pelanggan mula menghubungi anda, tukarkan peranan kepada sales:

• Fahami keperluan mereka,
• Cadangkan penyelesaian yang sesuai,
• Berikan sebut harga,
• Dan tutup jualan.

Sales membuat orang mengeluarkan wang. Marketing membuat orang ingin mengeluarkan wang.

Kedua-duanya saling melengkapi dan tidak boleh dipisahkan.

Satu bertugas membawa pelanggan datang, manakala satu lagi membantu mereka membuat keputusan untuk kekal dan membeli.