付款后商品卡住或未出货怎么办

付款后商品卡住或未出货怎么办

有时支付成功后商品未出货,导致顾客不满。原因可能是商品摆放不当、螺旋或推送机制错位、传感器脏污或内部零件磨损。大多数问题可以通过简单检查快速解决。

排查与解决方法:

 
  1. 检查商品摆放
    确保商品符合尺寸和重量限制,摆放平直居中。

  2. 检查货架和机构
    确认螺旋或推送机构稳固安装,清理出货口的障碍物。

  3. 清洁并测试感应器
    用干布擦拭感应器和出货区域,检查磨损或损坏,必要时更换。

  4. 检查内部组件
    问题仍未解决时,避免自行拆修,联系认证技术人员检查。

  5. 定期维护
    补货后测试出货,安排定期维护,确保货架、螺旋、推送机构和感应器正常运作。
 
安全与预防提示

操作零件时请小心。避免强行推动卡住的商品。保持机器清洁并定期维护,以防未来出货问题。