Return Policy/Proses Pemulangan Barang/退货方法

Return Process

Since all orders are placed by contacting us directly, please follow these steps to initiate a return:

IMPORTANT NOTE ON SPECIAL PRODUCTS: All sales are final for special products, including [Insert Product Categories, e.g., personalized items, clearance items, digital goods, or intimate apparel]. These items are non-returnable and non-refundable.

1. Contact Us: To start a return, please reply to your original order confirmation message (email, chat, or direct message) or send us a new message via our designated contact channel within [Insert Number] days of receiving your goods.

2. Provide Order Details: In your message, clearly state the following:

   • Your full name and contact information.

   • The Order Date or the Original Message/Chat ID (if no formal order number was provided).

   • The Item(s) you wish to return.

   • The Reason for Return (e.g., Damaged, Incorrect item, Change of mind).

3. Approval & Instructions: Our customer service team will review your request within [Insert Timeframe, e.g., 1-2 business days] and provide you with return authorization and detailed shipping instructions, including the return address. (Note: Requests for non-returnable items will be declined.)

4. Return Shipping: Package the item(s) securely, ensuring they are in the original condition, unused, and with all tags attached. Ship the package to the address provided. [Optional: Specify who pays for return shipping, e.g., "The customer is responsible for return shipping costs."]

5. Inspection & Refund: Once we receive and inspect the returned item(s) and confirm they meet our return and condition requirements, we will process your refund. The refund will be issued to your original payment method within [Insert Timeframe, e.g., 5-7 business days].

Proses Pemulangan Barang

Oleh kerana semua pesanan dibuat dengan menghubungi kami secara terus, sila ikut langkah-langkah ini untuk memulakan proses pemulangan:

NOTA PENTING MENGENAI PRODUK KHAS: Semua jualan adalah muktamad untuk produk khas, termasuk [Masukkan Kategori Produk, cth: barangan peribadi, barangan jualan pelepasan, barangan digital, atau pakaian dalam]. Barang-barang ini tidak boleh dipulangkan dan tidak boleh dibayar balik.

1. Hubungi Kami: Untuk memulakan pemulangan, sila balas mesej pengesahan pesanan asal anda (e-mel, sembang, atau mesej langsung) atau hantar mesej baru kepada kami melalui saluran hubungan yang ditetapkan dalam tempoh [Masukkan Nombor] hari selepas menerima barang anda.

2. Berikan Butiran Pesanan: Dalam mesej anda, nyatakan dengan jelas perkara berikut:

   • Nama penuh dan maklumat hubungan anda.

   • Tarikh Pesanan atau ID Mesej/Sembang Asal (jika tiada nombor pesanan formal diberikan).

   • Barang yang ingin anda pulangkan.

   • Sebab Pemulangan (cth: Rosak, Barang salah, Berubah fikiran).

3. Kelulusan & Arahan: Pasukan khidmat pelanggan kami akan menyemak permintaan anda dalam tempoh [Masukkan Jangka Masa, cth: 1-2 hari bekerja] dan akan memberikan anda kebenaran pemulangan serta arahan penghantaran terperinci, termasuk alamat pemulangan. (Nota: Permintaan untuk barangan yang tidak boleh dipulangkan akan ditolak.)

4. Penghantaran Pemulangan: Bungkus barang dengan selamat, pastikan ia berada dalam keadaan asal, tidak digunakan, dan dengan semua tag dilampirkan. Hantar bungkusan ke alamat yang diberikan. [Pilihan: Nyatakan siapa yang menanggung kos penghantaran pemulangan, cth: "Pelanggan bertanggungjawab untuk kos penghantaran pemulangan."]

5. Pemeriksaan & Bayaran Balik: Setelah kami menerima dan memeriksa barang yang dipulangkan serta mengesahkan ia memenuhi syarat pemulangan kami, kami akan memproses bayaran balik anda. Bayaran balik akan dikeluarkan ke kaedah pembayaran asal anda dalam tempoh [Masukkan Jangka Masa, cth: 5-7 hari bekerja].

网站订购货物退货流程

由于您的所有订单都是通过直接联系我们来完成的，请遵循以下步骤来启动退货流程：

特殊产品重要提示：特殊产品（包括 [填写产品类别，例如：定制商品、清仓特价商品、或个人贴身用品]）一旦售出，恕不接受退货或退款。

1. 联系我们发起申请： 如需退货，请在收到货物后的 [填写天数] 天内，回复您的原始订单确认信息（电子邮件、聊天记录或直接消息），或通过我们指定的联系渠道发送新消息给我们。

2. 提供订单详细信息： 在您的消息中，请清晰地提供以下信息：

   • 您的全名和联系方式。

   • 订单日期 或 原始消息/聊天记录编号（如果没有正式的订单编号）。

   • 您希望退回的商品名称/型号。

   • 退货原因（例如：商品损坏、商品错误、改变主意等）。

3. 审核与指示： 我们的客服团队将在 [填写时间，例如：1-2个工作日] 内审核您的请求，并为您提供退货授权和详细的寄回指示，包括退货地址。（注意：特殊不可退货商品的申请将会被拒绝。）

4. 寄回商品： 请将商品安全地包装好，确保商品处于原始状态、未使用，并保留所有标签。请将包裹寄送到提供的地址。[可选：明确退货运费由谁承担，例如：“客户需承担退货运费。”]

5. 检查与退款： 一旦我们收到并检查退回的商品，确认其符合我们的退货和条件要求后，我们将为您办理退款。退款将在 [填写时间，例如：5-7个工作日] 内退回到您的原始付款方式。