Pada masa lalu, apabila kebanyakan perniagaan di Malaysia mahu memulakan pemasaran dalam talian, tindakan pertama mereka biasanya ialah:
“Buka Facebook Page dahulu.”
Selepas itu, mereka mula memuat naik gambar produk, promosi, ulasan pelanggan dan aktiviti syarikat.
Ada juga yang melaburkan bajet dalam pengiklanan Facebook dengan harapan pelanggan akan melihat kandungan tersebut dan terus membuat pertanyaan melalui WhatsApp.
Facebook sememangnya penting.
Namun begitu, masalahnya ialah Facebook sesuai untuk meningkatkan pendedahan, tetapi belum tentu mampu mengurus keseluruhan perjalanan pelanggan daripada mengenali jenama, mencari maklumat, membuat perbandingan dan membina kepercayaan sehingga membuat pertanyaan.
Apabila pelanggan benar-benar bersedia untuk membeli, mereka biasanya tidak hanya bergantung kepada satu hantaran Facebook.
Mereka mungkin akan mencari jawapan kepada soalan seperti:
Adakah syarikat ini boleh dipercayai?
Adakah syarikat ini mempunyai laman web rasmi?
Adakah terdapat projek atau kajian kes pelanggan?
Sudah berapa lama syarikat ini berada dalam industri?
Apakah perbezaan produk atau perkhidmatannya?
Bolehkah saya mendapatkan lebih banyak maklumat melalui Google?
Adakah ChatGPT atau Gemini akan mencadangkan syarikat ini?
Inilah sebabnya perniagaan tidak lagi boleh menganggap Facebook sebagai keseluruhan strategi pemasaran digital.
Sebaliknya, perniagaan memerlukan satu sistem pemasaran laman web yang menggabungkan laman web rasmi, Google Search, media sosial, pemasaran kandungan dan keterlihatan dalam carian AI.
Menurut laporan Digital 2026: Malaysia yang diterbitkan oleh DataReportal, Malaysia mempunyai kira-kira 35.4 juta pengguna internet pada penghujung tahun 2025.
Angka tersebut mewakili kadar penembusan internet sebanyak 98.0%.
Laporan yang sama turut menunjukkan bahawa Malaysia mempunyai kira-kira 30.7 juta identiti pengguna media sosial setakat Oktober 2025, bersamaan 85.0% daripada keseluruhan populasi negara.
Perlu diberi perhatian bahawa “identiti pengguna media sosial” tidak semestinya mewakili individu yang berbeza kerana seseorang mungkin mempunyai lebih daripada satu akaun.
Sumber:
Digital 2026: Malaysia – DataReportal
Dalam masa yang sama, Jabatan Perangkaan Malaysia melaporkan menerusi Laporan Survei Penggunaan dan Capaian ICT oleh Individu dan Isi Rumah 2025 bahawa kadar capaian internet isi rumah di Malaysia mencapai 97.1% pada tahun 2025, meningkat daripada 96.8% pada tahun 2024.
Sumber:
ICT Use and Access by Individuals and Households Survey Report 2025 – DOSM
Kedua-dua angka tersebut menggunakan kaedah pengukuran yang berbeza:
98.0% merujuk kepada anggaran kadar penggunaan internet individu oleh DataReportal berdasarkan beberapa sumber data.
97.1% merujuk kepada kadar capaian internet isi rumah berdasarkan tinjauan Jabatan Perangkaan Malaysia.
Walaupun kaedah pengukurannya berbeza, kedua-dua angka tersebut menunjukkan satu realiti pasaran yang sama:
Pelanggan sudah berada dalam talian. Persoalannya bukan lagi sama ada perniagaan perlu melakukan pemasaran digital, tetapi sama ada pelanggan boleh mencari, memahami dan mempercayai perniagaan anda apabila mereka mencari pembekal secara dalam talian.
Menurut laporan Malaysia Digital Economy 2025 yang diterbitkan oleh Jabatan Perangkaan Malaysia, teknologi maklumat dan komunikasi serta e-dagang menyumbang 23.4% kepada ekonomi Malaysia pada tahun 2024, bersamaan kira-kira RM451.3 bilion.
Laporan tersebut turut menunjukkan bahawa 94.0% pertubuhan perniagaan menggunakan internet pada tahun 2023.
Peratusan pertubuhan perniagaan yang mempunyai kehadiran web juga meningkat daripada 71.4% pada tahun 2022 kepada 72.7% pada tahun 2023.
Sumber:
Malaysia Digital Economy 2025 – DOSM
Ini bermakna sebahagian besar perniagaan sudah memasuki pasaran digital.
Apabila semakin banyak pesaing mempunyai laman web, kedudukan Google, kajian kes pelanggan, ulasan dalam talian dan aset kandungan digital, bergantung kepada hantaran Facebook sahaja tidak lagi mencukupi untuk membina kelebihan persaingan jangka panjang.
Apabila pelanggan melihat iklan atau hantaran anda di Facebook, ia hanya bermaksud mereka mula menyedari kewujudan perniagaan anda.
Namun begitu, terdapat satu proses membuat keputusan di antara “melihat” dan “menghubungi”.
Pelanggan masih perlu memahami:
Apakah jenis pelanggan yang anda bantu?
Apakah masalah yang boleh anda selesaikan?
Adakah produk atau perkhidmatan anda sesuai dengan keperluan mereka?
Apakah perbezaan anda berbanding pesaing?
Adakah anda mempunyai kajian kes atau hasil sebenar?
Adakah syarikat anda benar-benar wujud dan beroperasi?
Adakah anda mempunyai pensijilan, pasukan, alamat dan maklumat hubungan yang jelas?
Hantaran Facebook sesuai untuk menyampaikan satu maklumat dengan pantas.
Namun, laman web rasmi membolehkan kedudukan jenama, produk, perkhidmatan, kajian kes, ulasan, soalan lazim dan latar belakang syarikat dipersembahkan secara lebih tersusun.
Facebook membantu menarik perhatian. Laman web membantu membina kepercayaan.
Kebanyakan pengguna Facebook berada di platform tersebut untuk melihat kandungan, mengikuti perkembangan rakan, menonton video, membaca berita atau mendapatkan hiburan.
Apabila mereka melihat iklan anda, mereka mungkin hanya sedang melaluinya.
Sebaliknya, pelanggan yang menggunakan Google atau alat carian AI mungkin secara aktif mencari soalan seperti:
Website design company Malaysia
SEO company for SME Malaysia
Industrial supplier Johor
Trusted renovation contractor Kuala Lumpur
Recommend a packaging manufacturer in Malaysia
Which company provides this service near me?
Pelanggan seperti ini sudah mempunyai keperluan yang lebih jelas.
Mereka bukan sekadar melihat iklan.
Mereka sedang mencari penyelesaian.
Inilah salah satu perbezaan terbesar antara pemasaran laman web dengan pendedahan media sosial biasa:
Pemasaran media sosial cuba mencari individu yang mungkin berminat dalam sesuatu kumpulan pengguna. Pemasaran carian membolehkan pelanggan menemui perniagaan anda apabila keperluan mereka sudah wujud.
Selepas sesuatu hantaran Facebook diterbitkan, ia akan beransur-ansur digantikan oleh kandungan baharu.
Tanpa pengiklanan berterusan, pendedahan organik hantaran lama mungkin semakin berkurangan.
Sebaliknya, kandungan laman web boleh dibina berdasarkan soalan yang terus dicari oleh pelanggan, termasuk:
Maklumat produk dan perkhidmatan
Halaman perkhidmatan mengikut lokasi
Penyelesaian mengikut industri
Kajian kes pelanggan
Panduan pembelian
Soalan lazim
Penerangan harga dan bajet
Perbandingan produk
Artikel pengetahuan industri
Apabila kandungan ini diindeks oleh Google, ia berpotensi terus menarik pelanggan pada peringkat pembelian yang berbeza.
Artikel laman web yang baik tidak sepatutnya hanya berfungsi pada hari ia diterbitkan.
Ia sepatutnya menjadi aset digital jangka panjang untuk perniagaan.
Banyak perniagaan memuat naik kandungan berikut di Facebook:
Gambar produk
Ucapan perayaan
Aktiviti syarikat
Promosi
Gambar projek siap
Gambar bersama pelanggan
Kandungan seperti ini mungkin menunjukkan bahawa perniagaan masih aktif, tetapi ia belum tentu menjawab soalan paling penting dalam fikiran pelanggan.
Pelanggan mahu mengetahui:
Mengapa saya patut memilih anda?
Apakah kepakaran utama anda?
Apakah jenis pelanggan yang paling sesuai dengan perkhidmatan anda?
Apakah hasil yang boleh anda berikan?
Apakah perbezaan anda berbanding pilihan lain di pasaran?
Homepage laman web yang berkesan mesti membantu pelanggan memahami perkara berikut dengan pantas:
Jangan hanya memaparkan nama syarikat.
Terangkan peranan, kepakaran dan kedudukan perniagaan anda dalam pasaran.
Nyatakan dengan jelas pelanggan sasaran, industri, lokasi atau situasi penggunaan yang anda layani.
Jangan hanya menerangkan spesifikasi produk.
Terangkan masalah sebenar yang boleh diselesaikan oleh produk atau perkhidmatan anda.
Bina kepercayaan melalui pengalaman, data, pensijilan, kajian kes, testimoni, pasukan dan proses perkhidmatan.
Gunakan butang WhatsApp, borang pertanyaan, tempahan konsultasi, permintaan sebut harga atau nombor telefon yang jelas.
Facebook masih berguna.
Masalah sebenar ialah perniagaan tidak sepatutnya mengharapkan Facebook mengurus semua bahagian pemasaran secara bersendirian.
Perjalanan pemasaran digital yang lebih lengkap sepatutnya merangkumi:
Gunakan Facebook, Instagram, TikTok, Xiaohongshu atau LinkedIn untuk membantu lebih ramai pelanggan berpotensi menemui perniagaan.
Apabila pelanggan memasuki laman web, mereka perlu memahami kedudukan, produk, perkhidmatan, kajian kes dan kelebihan persaingan syarikat dengan cepat.
Gunakan kandungan SEO dan perancangan kata kunci untuk menarik pelanggan yang sedang aktif mencari produk atau perkhidmatan berkaitan.
Gunakan kajian kes, soalan lazim, panduan, perbandingan dan pengetahuan industri untuk menjawab kebimbangan pelanggan sebelum mereka membuat pembelian.
Gunakan butang WhatsApp, borang pertanyaan, pilihan tempahan dan permintaan sebut harga untuk menukar pelawat laman web kepada peluang jualan sebenar.
Oleh itu, perniagaan tidak perlu memilih antara Facebook dengan laman web.
Hubungan yang betul ialah:
Facebook membantu pelanggan melihat anda. Google membantu pelanggan mencari anda. Laman web membantu pelanggan mempercayai anda. CTA membantu pelanggan menghubungi anda.
Banyak perniagaan sudah mempunyai laman web tetapi masih menerima sangat sedikit pertanyaan.
Puncanya selalunya bukan kerana laman web tidak berfungsi.
Masalah sebenar ialah laman web hanya menjalankan fungsi paparan dan tidak menjalankan fungsi pemasaran.
Laman web yang benar-benar mempunyai keupayaan pemasaran sekurang-kurangnya perlu mengandungi elemen berikut:
Apabila pelanggan memasuki homepage, mereka perlu memahami dengan pantas apakah kepakaran syarikat dan mengapa mereka patut mempertimbangkan untuk bekerjasama dengannya.
Laman web tidak sepatutnya hanya menyampaikan perkara yang ingin dikatakan oleh syarikat.
Ia perlu menjawab perkara yang ingin diketahui oleh pelanggan.
Halaman laman web perlu dibina berdasarkan niat carian sebenar pelanggan, termasuk produk, perkhidmatan, lokasi dan industri.
Laman web perlu memaparkan projek sebenar, pengalaman syarikat, data prestasi, pensijilan, pasukan, jenama rakan kongsi dan testimoni pelanggan.
Laman web perlu menjawab soalan berkaitan harga, proses, tempoh penghantaran, spesifikasi, risiko dan perkhidmatan selepas jualan.
Pelanggan perlu memahami sama ada mereka perlu menghantar mesej WhatsApp, meminta sebut harga, membuat tempahan konsultasi atau menghantar keperluan mereka.
Apabila ChatGPT, Gemini, Google AI Overview dan alat lain semakin terlibat dalam proses penyelidikan pelanggan, kandungan laman web perlu menerangkan entiti perniagaan, bidang kepakaran, lokasi perkhidmatan, pengalaman, kajian kes dan kelebihan persaingan secara jelas.
Pada masa hadapan, perniagaan bukan sahaja akan bersaing untuk berada di halaman pertama Google.
Mereka juga akan bersaing untuk difahami dengan betul dan berpotensi dimasukkan dalam cadangan yang dihasilkan oleh AI.
Membina sebuah laman web tidak semestinya sukar.
Cabaran sebenar ialah menjadikan laman web tersebut sebagai sistem pemasaran yang terus membina pendedahan, kedudukan carian, kepercayaan jenama dan pertanyaan pelanggan.
Menurut maklumat rasmi yang diterbitkan oleh NEWPAGES pada tahun 2026, syarikat tersebut mempunyai 19 tahun pengalaman dalam pembangunan laman web dan perkhidmatan pemasaran digital.
NEWPAGES turut menerima pengiktirafan berganda daripada ASIA Records dan ASEAN Records bagi kategori:
Most Cumulative Google First-Page Keyword Rankings by an AI-Powered SEO Provider
Berdasarkan maklumat pensijilan tersebut, NEWPAGES membantu pelanggannya mencapai sejumlah 67,555,383 rekod kedudukan kata kunci di halaman pertama Google antara tahun 2023 hingga April 2026.
Angka 67,555,383 merujuk kepada jumlah rekod kedudukan halaman pertama yang terkumpul sepanjang tempoh pengukuran.
Ia tidak bermaksud terdapat lebih daripada 67 juta kata kunci yang semuanya berbeza.
Maklumat rasmi NEWPAGES turut menyatakan bahawa syarikat itu telah membantu lebih daripada 11,150 perusahaan kecil dan sederhana menjalani transformasi digital.
NEWPAGES juga telah membangunkan teknologi ONESYNC AI sendiri serta beroperasi dengan pensijilan ISO 9001 dan ISO 27001.
Sumber:
NEWPAGES Receives ASIA Records and ASEAN Records Recognition
Kepentingan angka ini bukan sekadar membuktikan bahawa NEWPAGES mampu membina laman web.
Ia mencerminkan keupayaan syarikat yang terkumpul dalam teknologi laman web, SEO, sistem, kandungan dan pemasaran digital melalui sejumlah besar projek perniagaan.
NEWPAGES merancang struktur laman web dan pengalaman pengguna berdasarkan industri, pelanggan sasaran dan keperluan pasaran, bukan sekadar menggunakan templat yang cantik.
Laman web membantu pelanggan memahami dengan lebih cepat siapa perniagaan tersebut, siapa yang dibantu, masalah yang diselesaikan dan mengapa perniagaan itu patut dipilih.
Halaman dan kandungan dirancang berdasarkan kata kunci produk, perkhidmatan, lokasi dan industri yang benar-benar digunakan oleh pelanggan.
Soalan lazim, jawapan berstruktur, kajian kes, maklumat entiti perniagaan dan kandungan profesional memudahkan Google serta AI generatif memahami perniagaan tersebut.
Pengalaman perniagaan, kajian kes, pensijilan, hasil pelanggan, pasukan syarikat dan proses perkhidmatan diterjemahkan menjadi aset kepercayaan yang jelas di laman web.
Butang WhatsApp, borang sebut harga, pilihan tempahan dan CTA yang jelas membantu mengurangkan halangan pelanggan untuk menghubungi syarikat.
Kadar penembusan internet Malaysia telah mencapai tahap yang sangat tinggi.
Cabaran perniagaan bukan lagi sekadar sama ada mereka mempunyai Facebook Page atau sebuah laman web asas.
Persoalan sebenar ialah:
Bolehkah pelanggan menemui anda apabila mereka membuat carian?
Bolehkah mereka memahami perniagaan anda selepas memasuki laman web?
Adakah mereka akan mempercayai anda apabila membandingkan pesaing?
Adakah mereka akan menghubungi anda apabila bersedia untuk membeli?
Adakah perniagaan anda berpeluang muncul apabila pelanggan meminta cadangan daripada AI?
Facebook boleh membantu perniagaan mendapatkan perhatian.
Namun, hanya sistem pemasaran laman web yang lengkap boleh menukar perhatian tersebut kepada kefahaman, kepercayaan dan pertanyaan pelanggan secara berperingkat.
NEWPAGES menggabungkan reka bentuk laman web korporat, kedudukan jenama, Google SEO, AEO, GEO, strategi kandungan dan reka bentuk berorientasikan penukaran bagi membantu perniagaan membina sistem pemasaran dalam talian yang mengumpul aset digital untuk jangka panjang.
Dengan 19 tahun pengalaman industri, rekod perkhidmatan kepada lebih daripada 11,150 PKS serta pengiktirafan berganda daripada ASIA Records dan ASEAN Records, NEWPAGES boleh membantu perniagaan merancang perjalanan pemerolehan pelanggan yang lebih lengkap—daripada struktur laman web dan kedudukan carian sehingga ke kepercayaan jenama dan keterlihatan carian AI.
Hubungi Evan Law, Perunding Pemasaran Laman Web di NEWPAGES.
Analisis akan bermula dengan industri, pelanggan sasaran, pesaing, keadaan laman web semasa dan peluang kata kunci anda.
Selepas itu, strategi akan dirancang untuk mengenal pasti bagaimana perniagaan anda boleh menggunakan laman web, SEO dan keterlihatan carian AI bagi mendapatkan pertanyaan pelanggan yang lebih relevan.
Hubungi Evan Law untuk mengatur analisis pemasaran laman web perniagaan secara satu dengan satu.
Malaysia