Panduan Insurans Penghantaran China ke Malaysia (Bahagian 2) Perkara Penting Sebelum Membeli Insurans Kargo

Bahagian 2 | Insurans Kargo Komprehensif, Keperluan Pembungkusan & Pengecualian Perlindungan

Insurans Kargo Komprehensif

(Perlindungan Kehilangan & Kerosakan)

Bagi sesetengah penghantaran, risiko terbesar bukanlah kehilangan kargo, tetapi kerosakan yang mungkin berlaku sepanjang proses pengangkutan.

Ini termasuk barangan seperti produk kaca, peralatan elektronik bernilai tinggi, mesin ketepatan, peralatan perubatan, kabinet pameran dan sampel komersial yang memerlukan perlindungan tambahan.

Atas sebab itu, Newfly menawarkan Insurans Kargo Komprehensif, yang melindungi bukan sahaja kehilangan kargo, malah kerosakan fizikal akibat kemalangan semasa pengangkutan.

Semua perlindungan adalah tertakluk kepada syarat polisi, siasatan dan proses penilaian tuntutan.

Bagaimana Premium Dikira?

Premium insurans dikenakan sebanyak 10% daripada nilai kargo yang diisytiharkan.

Sebagai contoh:

• Nilai Kargo: RM20,000
• Premium Insurans: RM2,000

Premium akan dikira berdasarkan nilai sebenar yang diisytiharkan oleh pelanggan.

Pelanggan perlu mengemukakan dokumen sokongan seperti invois pembelian atau invois komersial sebagai bukti nilai barangan.

Apakah Yang Dilindungi?

Insurans ini melindungi kehilangan kargo serta kerosakan fizikal yang berlaku akibat kemalangan semasa proses pengangkutan.

Perlindungan termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kehilangan keseluruhan penghantaran
• Kerosakan fizikal semasa pengangkutan
• Kerosakan akibat hentakan
• Kerosakan akibat tekanan atau himpitan
• Kerosakan pada barangan yang dilindungi dengan peti kayu
• Barangan tidak lagi boleh digunakan akibat kemalangan semasa penghantaran
• Sebarang kerosakan lain yang disahkan berpunca daripada proses pengangkutan

Semua tuntutan akan dinilai berdasarkan hasil siasatan dan tertakluk kepada kelulusan pihak insurans.

Kerosakan Sebahagian Tidak Bermaksud Pampasan Penuh

Ramai pelanggan menyangka bahawa jika sesuatu produk rosak, keseluruhan nilai produk akan dibayar sebagai pampasan.

Sebenarnya, bukan begitu cara insurans kargo berfungsi.

Jika hanya sebahagian daripada produk mengalami kerosakan, pampasan akan dinilai berdasarkan kos munasabah untuk membaiki atau menggantikan bahagian yang rosak sahaja, dan bukannya nilai keseluruhan produk.

Sebagai contoh,

Jika sebuah telefon bimbit diterima dengan skrin yang retak akibat pengangkutan, pampasan biasanya akan dinilai berdasarkan kos penggantian skrin, bukannya harga sebuah telefon baharu.

Begitu juga jika satu daripada enam kerusi dalam satu set meja makan rosak semasa penghantaran, penilaian pampasan biasanya hanya melibatkan kerusi yang rosak, dan bukannya keseluruhan set.

Tujuan insurans kargo adalah untuk menggantikan kerugian sebenar yang dialami, bukan memberikan pampasan melebihi nilai kerosakan sebenar.

Mengapa Pemeriksaan Gudang Diperlukan?

Ramai pelanggan bertanya mengapa bungkusan perlu dibuka sebelum dihantar.

Tujuannya adalah untuk memastikan keadaan sebenar kargo sebelum proses penghantaran bermula.

Sekiranya barangan telah rosak, mempunyai kecacatan, kekurangan komponen atau pembungkusan yang tidak mencukupi sebelum dihantar, pihak gudang boleh memaklumkan kepada pelanggan lebih awal dan mencadangkan tindakan yang sesuai.

Proses ini membantu melindungi kepentingan kedua-dua pihak dengan merekodkan keadaan kargo sebelum ia memasuki proses pengangkutan antarabangsa.

Pemeriksaan gudang biasanya merangkumi:

• Pemeriksaan luaran
• Pemeriksaan pembungkusan
• Pengambilan gambar kargo
• Pengesahan kuantiti
• Pemeriksaan keadaan asas (jika berkaitan)
• Cadangan pembungkusan yang sesuai

Perlu diingat bahawa pemeriksaan gudang bukanlah pemeriksaan kualiti produk atau ujian fungsi.

Mengapa Peti Kayu Diperlukan?

Peti kayu merupakan salah satu kaedah perlindungan yang paling berkesan untuk penghantaran antarabangsa.

Semasa penghantaran laut, kontena akan melalui pelbagai proses seperti pemunggahan, penyusunan, operasi pelabuhan serta penghantaran darat.

Sepanjang perjalanan ini, kargo mungkin menerima tekanan daripada berat barangan lain di dalam kontena.

Tanpa perlindungan yang mencukupi, kerosakan boleh berlaku walaupun keseluruhan proses pengangkutan dijalankan dengan betul.

Peti kayu membantu mengurangkan kesan tekanan luar dan meningkatkan tahap perlindungan kargo.

Oleh itu, semua penghantaran yang membeli Insurans Kargo Komprehensif diwajibkan menggunakan peti kayu sebagai syarat perlindungan.

Tanggungjawab Pembungkusan

Insurans melindungi risiko semasa pengangkutan.

Namun begitu, ia tidak menggantikan keperluan pembungkusan yang betul.

Sekiranya pembungkusan tidak mencukupi, tuntutan insurans mungkin ditolak atau jumlah pampasan dikurangkan.

Antara contoh pembungkusan yang tidak sesuai ialah:

• Panel kaca yang hanya dibungkus menggunakan satu lapisan kotak
• Barangan berat menggunakan kotak biasa
• Mesin tanpa sistem pengikat dalaman
• Tiada bahan penyerap hentakan
• Peti kayu yang tidak cukup kukuh

Jika siasatan mendapati kerosakan berpunca daripada pembungkusan yang tidak sesuai dan bukannya kemalangan semasa pengangkutan, pihak insurans berhak menolak atau mengurangkan tuntutan.

Perlindungan terbaik sentiasa bergantung kepada tiga perkara:

• Pembungkusan yang profesional
• Peti kayu yang sesuai
• Insurans kargo yang mencukupi

Ketiga-tiganya saling melengkapi bagi mengurangkan risiko sepanjang penghantaran.

Barangan Yang Lazimnya Tidak Diterima Untuk Perlindungan Insurans

Sesetengah jenis barangan mempunyai risiko kerosakan yang terlalu tinggi dan secara amnya tidak layak dilindungi oleh insurans.

Antaranya termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Perabot marmar
• Produk batu semula jadi
• Produk granit
• Kepingan kaca penuh
• Cermin
• Produk seramik
• Tembikar
• Produk kristal
• Hasil karya seni
• Barang antik
• Barang koleksi
• Barangan yang sangat mudah pecah tanpa pembungkusan perlindungan yang sesuai

Pengangkutan masih boleh diatur atas permintaan pelanggan.

Walau bagaimanapun, penghantaran tersebut dilakukan sepenuhnya atas risiko pelanggan sendiri dan sebarang kerosakan seperti pecah, retak, sumbing atau kecacatan fizikal tidak akan dilindungi oleh insurans.

Apakah Yang Tidak Dilindungi?

Walau apa pun jenis insurans yang dipilih, perkara berikut tidak termasuk dalam perlindungan:

• Pengisytiharan nilai yang lebih rendah daripada nilai sebenar
• Pengisytiharan maklumat palsu
• Invois atau dokumen pembelian palsu
• Keterangan barangan yang tidak tepat
• Barang berbahaya yang tidak diisytiharkan
• Barangan larangan atau barangan yang dilarang oleh undang-undang
• Kecacatan atau kerosakan asal produk
• Susut nilai atau haus dan lusuh secara semula jadi
• Kerosakan yang telah wujud sebelum penghantaran
• Keengganan menjalankan pemeriksaan gudang
• Keengganan menggunakan peti kayu apabila diwajibkan
• Kerosakan akibat pembungkusan yang tidak mencukupi
• Pembungkusan yang diubah selepas pemeriksaan gudang
• Peperangan, konflik bersenjata, rampasan oleh pihak berkuasa, sekatan undang-undang atau keadaan lain yang dikecualikan di bawah syarat polisi

Sekiranya didapati pelanggan membuat pengisytiharan palsu, menyembunyikan maklumat penting atau melanggar peraturan penghantaran, perlindungan insurans akan terbatal serta-merta.

Insurans kargo bukan sekadar pampasan apabila sesuatu berlaku.

Perlindungan yang terbaik bermula sebelum kargo meninggalkan China.

Bagi setiap penghantaran yang diinsuranskan, Newfly akan menjalankan pemeriksaan kargo, mengambil gambar sebagai rekod, menilai kaedah pembungkusan serta mencadangkan penggunaan peti kayu sebelum proses penghantaran bermula.

Kerana bagi kami, mencegah risiko sentiasa lebih baik daripada menguruskan tuntutan selepas kerugian berlaku.