Ramai pemilik perniagaan pernah mengalami situasi ini:
Mereka menjalankan iklan
Mereka aktif di media sosial
Mereka sudah mempunyai website
Tetapi hasilnya tetap sama:
Pelanggan baru sangat sedikit.
Jadi ramai syarikat mula tertanya-tanya:
Adakah platform iklan tidak berkesan?
Adakah pasaran semakin sukar?
Adakah bajet terlalu kecil?
Namun dalam kebanyakan kes, masalahnya bukan di situ.
Masalah sebenar biasanya ialah:
Syarikat tidak mempunyai strategi marketing yang jelas.
Ramai perniagaan sebenarnya sedang berlari tanpa peta.
Dalam dunia perniagaan, terdapat satu pola yang sangat biasa.
Banyak syarikat melakukan marketing dengan cara ini:
1️⃣ Jalankan iklan terlebih dahulu
2️⃣ Kemudian fikir siapa pelanggan sasaran
3️⃣ Akhir sekali fikir apa yang ingin dijual
Susunan ini kelihatan biasa, tetapi sebenarnya terbalik.
Marketing tidak sepatutnya bermula dengan:
membeli trafik dahulu.
Sebaliknya, marketing perlu bermula dengan memahami pelanggan.
Susunan yang betul ialah:
Pelanggan → Keperluan → Positioning → Kandungan → Trafik
Jika susunan ini terbalik, walaupun bajet iklan besar, hasilnya mungkin tidak konsisten.
Jika anda melihat syarikat yang berjaya dalam marketing, mereka biasanya bermula dengan strategi.
Strategi marketing yang kuat biasanya mempunyai lima langkah utama.
Salah satu kesilapan terbesar dalam marketing ialah sasaran pelanggan yang terlalu umum.
Contohnya:
Semua syarikat ialah pelanggan
Semua industri boleh dilayan
Semua orang boleh membeli
Namun dalam realiti:
Semakin luas sasaran pelanggan, semakin sukar marketing berjaya.
Syarikat yang berjaya biasanya menentukan pelanggan mereka dengan jelas, seperti:
Industri tertentu
Saiz syarikat tertentu
Masalah tertentu
Apabila sasaran jelas, mesej marketing menjadi lebih tepat.
Pelanggan tidak membeli hanya kerana syarikat mengatakan mereka profesional.
Pelanggan membeli kerana:
Mereka mempunyai masalah yang perlu diselesaikan.
Oleh itu, syarikat perlu memahami masalah utama pelanggan.
Contohnya:
Kekurangan pelanggan
Pertumbuhan perniagaan perlahan
Jenama tidak dikenali
Persaingan pasaran yang tinggi
Apabila masalah pelanggan difahami dengan jelas, marketing menjadi lebih berkesan.
Setiap syarikat perlu menjawab satu soalan penting:
Kenapa pelanggan perlu memilih anda berbanding pesaing?
Itulah yang dipanggil positioning jenama.
Positioning tidak perlu rumit, tetapi mesti jelas.
Contohnya:
Fokus kepada industri tertentu
Kaedah unik
Menyelesaikan masalah tertentu
Positioning membantu syarikat menonjol dalam pasaran.
Selepas pelanggan dan positioning jelas, barulah strategi kandungan boleh dirancang.
Kandungan membantu:
Mendidik pasaran
Menunjukkan kepakaran
Membina kepercayaan
Memberi nilai kepada pelanggan
Jenis kandungan yang biasa termasuk:
Artikel industri
Panduan penyelesaian masalah
Kajian kes
Analisis trend pasaran
Kandungan yang konsisten juga boleh membawa trafik dari Google melalui SEO.
Langkah terakhir ialah trafik.
Selepas strategi dan kandungan jelas, barulah syarikat menentukan di mana promosi perlu dibuat.
Contoh saluran trafik:
Search engine (SEO)
Media sosial
Iklan berbayar
Platform industri
Email marketing
Apabila trafik masuk ke dalam sistem marketing yang tersusun, kadar penukaran pelanggan akan meningkat.
Marketing bukan sekadar menjalankan iklan.
Marketing yang berkesan ialah satu sistem strategi yang lengkap.
Jika syarikat mengabaikan strategi pada peringkat awal, semua usaha selepas itu mungkin tidak berkesan.
Sebelum memulakan sebarang kempen marketing, syarikat boleh bertanya beberapa soalan penting:
Siapa sebenarnya pelanggan kita?
Apakah masalah utama mereka?
Apa yang membezakan kita daripada pesaing?
Bagaimana kandungan kita membantu pelanggan?
Dari mana trafik kita akan datang?
Apabila soalan-soalan ini mempunyai jawapan yang jelas, barulah marketing boleh memberikan hasil yang konsisten.
Malaysia