关键对话

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书名 : 《关键对话》

作者 : 约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny） / 科里·帕特森（Kerry Patterson） / 罗恩·麦克米兰（Ron McMillan） / 艾尔·史威茨勒（Al Switzler）

简述:

无论在工作中还是生活中，每个人都会遇到许多“关键时刻”，比如：

指出上司的做法欠妥

男女朋友要结束一段关系

和叛逆期的孩子沟通

让伴侣的父母停止干涉自己的生活

让朋友还钱

大多数人要么隐忍不发，要么恶语相向。有什么办法既能圆满解决问题，又不会伤害或冒犯对方？

本书作者团队基于20多年对全球10多万人的跟踪调查，甄选出大家公认的对话高手，总结出一套行之有效的方法和技巧。运用这些方法和技巧，无论是多么难以应对的局面，你都能够轻松面对，成就无往不利的事业，拥有和谐快乐的人生!

第3版重大更新

1.沟通技巧和案例的更新幅度超过40%。

2.完善架构。本书按照关键对话的流程顺序展开，方便新老读者按图索骥。

3.新增应用场景：

网络沟通方式下，如何进行关键对话？

面对多元文化冲突时，如何进行关键对话？

价值观有较大分歧时，如何进行关键对话？

说得切中要点

让对方清楚地知道你的看法，是一种能力说得圆满得体让对方自我反省，是一种智慧